دستیارهای هوش مصنوعی به پیامک‌ها می‌آیند؛ مروری بر عامل‌های تازه

دستیارهای هوش مصنوعی پیامکی در حال تبدیل‌شدن به راهی تازه برای سپردن کارهای روزمره به عامل‌های هوشمند هستند؛ کاربر به‌جای نصب و بازکردن یک برنامه دیگر، از طریق پیام متنی درخواست می‌فرستد و بعضی سرویس‌ها می‌توانند با تقویم، ایمیل و دیگر ابزارهایش ارتباط بگیرند. به‌گزارش TechCrunch، این محصولات از دستیارهای عمومی تا سرویس‌های ویژه خانواده، سفر و کار را در بر می‌گیرند و دامنه کارشان از تنظیم یادآور تا رزرو و پیگیری درخواست‌ها می‌رسد.

عامل هوش مصنوعی، برخلاف یک چت‌بات که عمدتاً پاسخ می‌دهد، می‌تواند برای انجام یک کار چند مرحله بردارد یا با سرویس‌های دیگر تعامل کند. میزان این توانایی در محصولات مختلف یکسان نیست؛ برخی اطلاعات را خلاصه می‌کنند و برخی می‌توانند به نمایندگی از کاربر پیام بفرستند یا کاری را دنبال کنند. همین تفاوت، در کنار آسانی دسترسی از طریق پیام‌رسان‌ها، پرسش‌هایی درباره حریم خصوصی و امنیت هم به‌وجود می‌آورد.

دستیارهای هوش مصنوعی پیامکی چگونه کار می‌کنند؟

مدل استفاده در بسیاری از این محصولات ساده است: کاربر از راه پیامک یا برنامه‌ای مانند iMessage درخواستش را مطرح می‌کند و دستیار با توجه به اطلاعاتی که در اختیار دارد اقدام می‌کند. Caddy، برای نمونه، برای کاربران iPhone در iMessage و برای کاربران Android در RCS در دسترس است. این سرویس می‌تواند اطلاعاتی مانند قرار درج‌شده در ایمیل یا فهرست خریدی که دوستی فرستاده است، به رویداد تقویم، یادآور یا پیگیری تبدیل کند. Caddy از آوریل ۲۰۲۶ در بتای عمومی بوده است.

Folk از طریق iMessage، WhatsApp و Telegram قابل استفاده است و بنا بر معرفی‌اش، می‌تواند زمینه شخصی را به خاطر بسپارد، یادآوری‌ها را مدیریت کند، درباره موضوعی تحقیق کند و کارهایی مانند رزرو رستوران یا پیگیری پرواز را انجام دهد. این دستیار روی رایانه ابری خصوصی خود اجرا می‌شود و امکان اجرای کد و کارهای چندمرحله‌ای دارد. نسخه بتای آن در مه ۲۰۲۶ آغاز شد؛ استفاده رایگان است و اشتراک Pro با بهای ماهانه ۸٫۳۳ دلار، امکان اجرای نامحدود کارها در پس‌زمینه را ارائه می‌کند.

Rene نیز با تبدیل گفت‌وگوی معمولی به کار، یادآور و خلاصه، تلاش می‌کند جزئیات را در مکالمه‌های بعدی به خاطر داشته باشد. این سرویس در iMessage، Telegram و WhatsApp ارائه شده و بنا بر توضیحاتش، قابلیت‌هایی مانند مرور وب، نوشتن کد، خرید و ساخت اسلاید و تصویر هم دارد. در سوی دیگر، Martin علاوه بر پیامک از راه تلفن، WhatsApp، ایمیل، Slack و اپلیکیشن iOS در دسترس است و برای مدیریت تقویم، ایمیل و کارها به‌کار می‌رود؛ اشتراک آن از ماهانه ۲۱ دلار شروع می‌شود.

از برنامه‌ریزی خانواده تا سفر و کار

بخشی از عامل‌ها روی هماهنگی امور خانه تمرکز دارند. Fambot پیام‌های مدرسه، فعالیت‌های ورزشی، برنامه غذا و تقویم خانواده را به طرحی منظم تبدیل می‌کند و هر شب خلاصه‌ای از برنامه روز بعد، کارهای پیش‌رو و مواردی مانند لباس یا وسایل موردنیاز مدرسه می‌فرستد. این سرویس از Gmail و Google Calendar پشتیبانی می‌کند و پشتیبانی از Outlook و Apple Calendar را برای آینده در نظر گرفته است. Fambot در اوایل سپتامبر ۲۰۲۶ وارد بتا شد و ۳٫۵ میلیون دلار سرمایه پیش‌بذری جذب کرد؛ استفاده در دوره بتا رایگان است.

Ohai هم پیام، ایمیل و درخواست صوتی را به برنامه، یادآور و فهرست کارهای خانه تبدیل می‌کند و امکان هماهنگی تقویم، کارهای منزل و وعده‌های غذایی را دارد. Ollie اطلاعاتی را که در پیام‌های مدرسه، تقویم‌ها و گروه‌های گفت‌وگو پراکنده است کنار هم می‌گذارد. به‌گزارش TechCrunch، این محصول از نخستین دستیارهای خانواده‌محور فراگیر است که گواهی SOC 2، استانداردی رایج برای کنترل‌های امنیتی، را دریافت کرده است. Orbits نیز انجام کارهایی مانند جست‌وجوی اینترنت، رزرو رستوران، تغییر قرار و درخواست قیمت خدمات خانه را در کنار هماهنگی مسئولیت‌های خانوادگی هدف گرفته است.

برای سفر، Miso برنامه‌ریزی سفر را با پشتیبانی یک تیم اختصاصی ترکیب می‌کند. کاربران می‌توانند از طریق iMessage برای پروازها هماهنگی کنند و اطلاعاتی مانند اولویت‌های سفر و امتیازهای وفاداری را در نظر بگیرند. در محیط کاری، Town دستیار «Townie» را عرضه می‌کند که برای یادگیری شیوه کار کاربر و انجام کارهای تکراری حرفه‌ای طراحی شده و با ایمیل، تقویم، اسناد و Slack کار می‌کند. شرکت سازنده در ژوئن ۲۰۲۶ دور سرمایه‌گذاری سری A به ارزش ۵۵ میلیون دلار جذب کرد.

اختیار بیشتر، مسئولیت و دغدغه‌های امنیتی

Instinct نمونه‌ای از محصولاتی است که بر انجام کار به‌جای پاسخ‌گویی صرف تأکید دارند. کاربر می‌تواند آن را با ایمیل، تقویم و Google Workspace مرتبط کند و از راه پیام یا صوت با آن ارتباط بگیرد. شرکت می‌گوید کاربران اولیه از آن برای برنامه‌ریزی سفر، خرید مواد غذایی، رزرو بلیت و لغو اشتراک استفاده کرده‌اند. Instinct در سپتامبر ۲۰۲۶ یک میلیارد دلار جذب کرد و ارزش‌گذاری آن به ۱۰ میلیارد دلار رسید؛ این شرکت پیش‌تر نیز ۳۵۰ میلیون دلار با ارزش‌گذاری ۲٫۵ میلیارد دلار جذب کرده بود.

Instinct در سپتامبر برای دستیارهای کاربران نشانی ایمیل اختصاصی در نظر گرفت تا عامل بتواند برای ثبت‌نام در خدمات، تماس با کسب‌وکارها و پیگیری درخواست‌ها ایمیلی جدا از صندوق شخصی کاربر به‌کار ببرد. شرکت همچنین پشتیبانی از برقراری تماس را به‌تدریج عرضه کرده است. با این حال، همین سطح از اختیار، طبق گزارش TechCrunch، نگرانی‌هایی درباره حریم خصوصی و امنیت به‌همراه داشته است و Instinct هنوز در بتای خصوصی قرار دارد.

نمونه‌های دیگر نیز مرز میان پیام‌دادن و اقدام عملی را جابه‌جا می‌کنند. Wajo می‌گوید عامل Fo می‌تواند تماس بگیرد، ایمیل بفرستد، به گفت‌وگوی گروهی بپیوندد و خرید یا رزرو انجام دهد. این عامل نشانی ایمیل، شماره تلفن و کارت پرداخت خودش را دارد تا برای تعامل با کسب‌وکارها به اطلاعات ورود شخصی کاربر متکی نباشد؛ اگر هم از انجام کاری برنیاید، Wajo می‌گوید دستیار انسانی می‌تواند آن را تکمیل کند. Poke هم در مارس ۲۰۲۶ به‌عنوان دستیار عمومی پیامکی راه‌اندازی شد و در ژوئن همان سال نخستین عامل هوش مصنوعی بود که Apple برای پلتفرم Messages for Business تأیید کرد. شرکت مادر آن یک ماه بعد در معامله‌ای با ارزشی در محدوده صدها میلیون دلار به Cognition فروخته شد.

در این فهرست، ابزارهایی با تمرکزهای محدودتر هم دیده می‌شوند: Stanley برای کمک به تولیدکنندگان محتوا ایده‌پردازی و زمان‌بندی انتشار را انجام می‌دهد؛ Tomo می‌تواند به گفت‌وگوهای گروهی اضافه شود؛ و Skye اطلاعات سرویس‌های متصل را به شکل کارت‌های زمینه‌ای و خلاصه روزانه روی صفحه اصلی iPhone نمایش می‌دهد. Pally داده‌های سرویس‌هایی مانند WhatsApp، Gmail، تقویم و Google Drive را برای نگهداری جزئیاتی از برنامه‌ها و فایل‌ها به هم مرتبط می‌کند. این تفاوت‌ها نشان می‌دهد عنوان «دستیار پیامکی» به طیفی از محصولات با قابلیت‌ها و هزینه‌های متفاوت اشاره دارد، نه یک نوع خدمت یکسان.

این خبر برای چه کسانی اهمیت دارد

این محصولات برای کسانی اهمیت دارند که می‌خواهند کارهای پراکنده در ایمیل، تقویم و پیام‌رسان را در یک مسیر ساده‌تر پیگیری کنند؛ از والدینی که برنامه خانواده را هماهنگ می‌کنند تا افرادی که سفر یا کارهای حرفه‌ای خود را سازمان می‌دهند. بااین‌حال، پیش از اتصال حساب‌ها باید روشن باشد هر عامل به چه اطلاعاتی دسترسی دارد و دقیقاً چه اقدام‌هایی را می‌تواند بدون تأیید جداگانه انجام دهد. آسانی ارسال یک پیام، به‌تنهایی به معنای بی‌خطر بودن واگذاری اختیار نیست.