OpenAI می‌خواهد ChatGPT را به فروشگاه و سکوی اجرای اپ‌ها تبدیل کند

OpenAI در رویداد Dev Day روز سه‌شنبه مجموعه‌ای از قابلیت‌ها را معرفی کرد که در کنار دستیارهای هوشمند Dots و مدل‌های جدید این شرکت، به تغییری بزرگ‌تر اشاره دارند: تبدیل ChatGPT به محیطی برای پیدا کردن، راه‌اندازی و استفاده از نرم‌افزارها. بر اساس گزارش TechCrunch، پیشنهاد اپ‌ها در جریان گفت‌وگو، امکان ورود با حساب ChatGPT و اتصال ابزارهای دیگر به دستیارها می‌تواند بخشی از نقش سنتی فروشگاه‌های اپلیکیشن را به این چت‌بات منتقل کند؛ هرچند OpenAI هنوز درباره پرداخت و تقسیم درآمد، مدلی هم‌سنگ فروشگاه‌های متعارف معرفی نکرده است.

تبدیل گفت‌وگو به راهی برای پیدا کردن اپ‌ها

ChatGPT قرار است وقتی تشخیص می‌دهد یک اپ مشخص می‌تواند در انجام خواسته کاربر مفید باشد، آن را در جریان گفت‌وگو پیشنهاد کند. کاربر می‌تواند اپ را به حساب خود متصل کند و از همان محیط سراغ استفاده از آن برود. به این ترتیب، یافتن ابزار مناسب لزوماً با جست‌وجو در وب یا باز کردن فروشگاه اپلیکیشن آغاز نمی‌شود؛ ممکن است خود چت‌بات آن را در پاسخ به نیاز کاربر پیش بکشد.

OpenAI می‌گوید ChatGPT اکنون ۱٫۲ میلیارد کاربر هفتگی دارد. چنین مقیاسی، این محیط را به مجرایی بالقوه برای معرفی خدمات نرم‌افزاری تبدیل می‌کند؛ به‌خصوص اگر کاربران برای انجام کارهای روزمره‌شان به‌جای جست‌وجوی جداگانه، از یک دستیار هوش مصنوعی کمک بگیرند. بااین‌حال، این قابلیت‌ها به‌تنهایی به معنای کنار رفتن فروشگاه‌های اپ نیستند؛ شرکت در این مرحله بر کشف، دسترسی و رابط کاربری متمرکز شده است.

توسعه این تجربه با پشتیبانی از افزونه‌ها نیز همراه است. افزونه‌ها امکان می‌دهند ابزارهای یک سرویس در قالب پنل‌های تعاملی داخل ChatGPT در دسترس باشند. در نتیجه، توسعه‌دهندگان می‌توانند نسخه‌هایی از اپ‌هایشان بسازند که کاربر هنگام گفت‌وگو با چت‌بات مستقیماً با آن‌ها کار کند، به‌جای آنکه برای هر مرحله به وب‌سایت یا اپ مستقل موبایل و رایانه مراجعه کند.

در یکی از نمونه‌های نمایش‌داده‌شده در Dev Day، اپی برای مدیریت جلسه، نشست‌های پیش‌روی کاربر را از تقویم نشان می‌داد. کاربر می‌توانست از هوش مصنوعی برای یادداشت‌برداری در جلسه کمک بگیرد و پس از پایان آن، خلاصه‌ای از کارهای پیگیری دریافت کند. نمونه‌های دیگر به ابزارهای طراحی Figma و Adobe مربوط بود که امکان ویرایش پروژه یا استفاده از یک قابلیت را در محیط ChatGPT فراهم می‌کردند.

هویت مشترک، افزونه‌ها و بازار سازمانی

قابلیت «Sign in with ChatGPT» بخش دیگری از طرح OpenAI برای پیوند دادن چت‌بات با اپ‌های بیرونی است. این امکان به کاربران اجازه می‌دهد هویت ChatGPT خود را در اپ‌های همکار به کار ببرند و سهمیه هوش مصنوعی موجودشان را نیز همراه داشته باشند. OpenAI در آغاز ۱۶ شریک را برای این قابلیت معرفی کرده است؛ از جمله Cognition و ابزار Devin، همچنین Notion، Vercel، T3، OpenClaw و Dactyl. این شرکت گفته است که شمار شرکا را افزایش خواهد داد.

بعضی از اپ‌های متصل را می‌توان با دیگران، برای مثال همکاران یک تیم، از طریق وب‌سایت‌های سبکی که ChatGPT ایجاد می‌کند به اشتراک گذاشت. همکاران می‌توانند با حساب و مجوزهای خود وارد شوند؛ بنابراین تجربه استفاده از اپ برای هر نفر بر اساس دسترسی خودش شکل می‌گیرد. این ویژگی می‌تواند اجرای ابزارهای مشترک را در یک محیط کاری ساده‌تر کند، اما گزارش TechCrunch جزئیات بیشتری درباره نحوه مدیریت این دسترسی‌ها ارائه نمی‌کند.

OpenAI همچنین روند بررسی افزونه‌های ارسالی توسعه‌دهندگان را تغییر داده است. توسعه‌دهندگان می‌توانند وضعیت بررسی را پیگیری کنند، موارد نیازمند اصلاح را ببینند، درخواست بررسی انسانی بدهند و ابزارهای افزونه را به‌روزرسانی کنند، بی‌آنکه کل فرایند ارسال را از ابتدا آغاز کنند. این روند از نظر کارکرد به بررسی اپ‌ها در فروشگاه‌های نرم‌افزاری شباهت دارد، هرچند جزئیات بیشتر یا معیارهای بررسی در اطلاعات منتشرشده نیامده است.

در کنار ابزارهای در دسترس کاربران، OpenAI از بازار اپلیکیشن سازمانی خود نیز خبر داده است. هنگام آغاز به کار، بیش از ۳۰ شریک خدماتشان را در OpenAI Marketplace عرضه می‌کنند. Adobe، Figma، Sierra، Decagon، HubSpot، Salesforce، ServiceNow، Harvey، Legora، Palo Alto Networks، CrowdStrike و Baseten از جمله نام‌های اعلام‌شده‌اند. به گفته OpenAI، مشتریان واجد شرایط می‌توانند بخشی از تعهد مالی خود به این شرکت را برای خرید نرم‌افزارهای تأییدشده شرکا اختصاص دهند.

D​​ots و تغییر نقش کاربر در انتخاب ابزار

بخش مهم دیگر اعلام‌ها به Dots، دستیارهای هوشمندی مربوط است که OpenAI آن‌ها را خودگردان توصیف می‌کند. به بیان ساده، دستیار خودگردان می‌تواند برای انجام یک وظیفه چند مرحله را دنبال کند و به‌جای آنکه فقط پاسخ متنی بدهد، با ابزارهای در دسترس کار کند. طبق توضیحات ارائه‌شده، هر Dot رایانه و مرورگر ابری خود را دارد و می‌تواند به اپ‌های متصل دسترسی پیدا کند.

این شیوه استفاده را از مدلی که در آن کاربر باید خودش اپ مناسب را پیدا و اجرا کند، به سمت مدلی می‌برد که کاربر نتیجه دلخواهش را به دستیار می‌گوید. برای مثال، به‌جای آنکه شخص برای یک پروژه میان چند ابزار جابه‌جا شود، ممکن است از دستیار بخواهد کاری را انجام دهد و خود دستیار از اپ‌های مرتبط کمک بگیرد. OpenAI می‌گوید Dots به بیش از ۴۰۰۰ اپ در اکوسیستم این شرکت متصل خواهند شد.

Dots می‌توانند به گفته OpenAI در پس‌زمینه نوعی «پژوهش پیش‌دستانه» انجام دهند؛ مثلاً برای پروژه یا خطایی که به نظر می‌رسد به توجه نیاز دارد، پیشنهاد کمک بدهند یا کاری را که کاربر فراموش کرده پیگیری کنند. این بررسی‌ها با دسترسی فقط‌خواندنی به اپ‌های متصل انجام می‌شود. شرکت تأکید کرده است که کنترل اقدام‌ها همچنان در دست کاربر است و انجام آن‌ها به تأیید او نیاز دارد. بنابراین، دستیار ممکن است مسئله‌ای را شناسایی یا کاری را پیشنهاد کند، اما نباید این قابلیت را به معنای اختیار نامحدود برای تغییر اطلاعات یا اجرای هر اقدام دانست.

ترکیب پیشنهاد اپ‌ها و دستیارهای خودگردان می‌تواند شیوه توزیع نرم‌افزار را تغییر دهد. در مدل قدیمی، کاربر ابتدا نام یک اپ را پیدا می‌کند، آن را نصب می‌کند و بعد برای انجام کارهای مختلف میان سرویس‌ها رفت‌وآمد دارد. در مدل موردنظر OpenAI، دستیار می‌تواند ابزار لازم را در موقعیت مناسب به کار بگیرد یا آن را به کاربر معرفی کند. در چنین وضعی، دیده‌شدن در محیط‌های هوش مصنوعی ممکن است برای سازندگان اپ به یک مسیر تازه دسترسی به مشتری تبدیل شود.

این خبر برای چه کسانی اهمیت دارد

تغییرات اعلام‌شده برای کاربران ChatGPT، توسعه‌دهندگان اپ، شرکت‌های نرم‌افزاری و سازمان‌هایی که از ابزارهای دیجیتال استفاده می‌کنند اهمیت دارد. کاربران ممکن است کارهای بیشتری را بدون ترک محیط گفت‌وگو انجام دهند؛ توسعه‌دهندگان نیز می‌توانند اپ‌های خود را در جایی عرضه کنند که کاربران برای راهنمایی و انجام کارها به آن مراجعه می‌کنند. برای شرکت‌ها، بازار سازمانی OpenAI مسیر دیگری برای عرضه نرم‌افزارهای تأییدشده فراهم می‌کند.

اما این تصویر هنوز یک جزء مهم از اقتصاد فروشگاه‌های اپ را ندارد. OpenAI از سازوکار پرداختی که خرید را در ChatGPT انجام دهد یا درآمد را میان خود و سازندگان اپ تقسیم کند، سخن نگفته است. گزارش TechCrunch همچنین یادآور می‌شود که این قابلیت‌ها لزوماً اشتراک‌های جداگانه کاربران در سرویس‌های دیگر را حذف نمی‌کنند؛ ممکن است کاربر حساب یک سرویس را از وب‌سایت سازنده تهیه کند و بعد آن را به ChatGPT یا Codex متصل کند. در نتیجه، آنچه فعلاً روشن است حرکت به‌سوی تغییر محل کشف و استفاده از اپ‌هاست، نه جایگزینی کامل مدل تجاری فروشگاه‌های سنتی.

برای توسعه‌دهندگان، پرسش اصلی این خواهد بود که حضور در ChatGPT چه میزان کاربر و استفاده واقعی به همراه می‌آورد. برای کاربران و سازمان‌ها نیز مهم است که اپ‌های متصل، مجوزهای دسترسی و اقدام‌های دستیارها چگونه مدیریت شوند. اعلام‌های Dev Day مسیر موردنظر OpenAI را نشان می‌دهد، اما پاسخ به این پرسش‌ها و شکل نهایی رابطه مالی میان پلتفرم و سازندگان اپ هنوز مشخص نشده است.