عامل هوش مصنوعی OpenAI برای کارهای اداری و روزمره؛ تجربه‌ای همراه با محدودیت

عامل هوش مصنوعی OpenAI با نام Dots قرار است کاربر را از انجام بخشی از کارهای رایانه‌ای بی‌نیاز کند؛ از کار با نرم‌افزارها و ساخت محتوای ساده تا انجام بعضی امور آنلاین. این پلتفرم که OpenAI اوایل هفته معرفی کرده، در تجربه‌ای که The Verge منتشر کرده، بیشتر به همکار دیجیتال برای کارهای روزمره شباهت دارد تا دستیار خرید شخصی. نتیجه آزمایش‌ها هم دوگانه است: Dots در کارهایی که روی رایانه خود کاربر انجام می‌شوند مفیدتر ظاهر شده، اما برای خرید آنلاین و عبور از کنترل‌های امنیتی وب‌سایت‌ها هنوز به مداخله انسان نیاز دارد.

Dots چگونه کار می‌کند و برای چه کسانی عرضه شده است؟

Dots یک عامل هوش مصنوعی است؛ یعنی سامانه‌ای که به‌جای پاسخ‌دادن صرف به پرسش‌ها، می‌تواند برای انجام یک کار چند مرحله را در نرم‌افزارها دنبال کند. کاربر درخواستش را در یک پنجره گفت‌وگو می‌نویسد و در پنجره‌ای دیگر می‌تواند ببیند عامل چگونه در یک رایانه مجازی با برنامه‌ها کار می‌کند. رایانه مجازی محیطی رایانه‌ای است که از راه دور اجرا می‌شود و عامل در آن، به‌جای کاربر، روی صفحه کلیک می‌کند و ابزارهای لازم را به کار می‌گیرد.

به گزارش The Verge، ظاهر Dots با آواتارهای کارتونی و نام‌های قابل‌تغییر طراحی شده است؛ اما در کاربرد، این پلتفرم بیش از آنکه دستیار خرید باشد، به نرم‌افزار کاری شباهت دارد. در زمان آزمایش، کاربر تنها یک Dot در اختیار داشت. OpenAI گفته است که در آینده امکان استفاده از چند Dot فراهم خواهد شد.

این عامل از ابتدا به برنامه‌هایی مانند Blender و GIMP دسترسی دارد. همچنین کاربر می‌تواند از طریق برنامه دسکتاپ ChatGPT به Dots اجازه دهد با رایانه شخصی‌اش کار کند. امکان تماس صوتی با عامل نیز وجود دارد؛ قابلیتی که به کاربر اجازه می‌دهد درخواستش را با گفت‌وگو توضیح دهد و سپس ادامه کار را به آن بسپارد.

عرضه Dots فعلاً به کاربران حساب‌های سطح بالای OpenAI محدود شده است. نویسنده The Verge این ابزار را با حساب Pro با هزینه ماهانه ۱۰۰ دلار آزمایش کرده است. این دسترسی محدود، در کنار ظاهر دوستانه محصول، نشان می‌دهد مخاطب اولیه آن بیشتر کسانی هستند که برای کارشان به نرم‌افزار و خودکارسازی وظایف نیاز دارند. به گفته گزارش، ابزارهای رقیبی مانند Muse و Instinct در زمان آزمایش رایگان بودند.

خرید آنلاین؛ جایی که عامل هوش مصنوعی به مانع خورد

در یکی از آزمایش‌ها، نویسنده از Dots خواست برای نصب اینترنت خانگی وقت بگیرد. عامل توانست در ایمیل‌ها تخفیف تبلیغاتی ۱۰۰دلاری را پیدا کند، اما هنگام ورود به وب‌سایت ارائه‌دهنده اینترنت با یک آزمون امنیتی روبه‌رو شد. این نوع آزمون، که برای تشخیص انسان از ربات طراحی شده، از کاربر می‌خواست دکمه‌ای را برای مدتی نگه دارد؛ قابلیتی که کنترل‌های مرورگر Dots پشتیبانی نمی‌کردند. در نتیجه نویسنده ناچار شد خودش مرحله را انجام دهد تا فرایند ادامه پیدا کند.

عامل تا صفحه پرداخت پیش رفت، اما برای دریافت تخفیف پنج‌دلاری ماهانه، وب‌سایت اطلاعات حساب بانکی می‌خواست. Dots مکث کرد تا کاربر اطلاعات را وارد کند. نویسنده گزارش به‌دلیل نداشتن اطمینان کافی، از واردکردن شماره حساب در محیط مجازی خودداری کرد و ادامه کار را با رایانه خودش انجام داد. این تجربه نشان می‌دهد انجام خودکار فرایندهای حساس، علاوه بر توانایی فنی، به اعتماد کاربر و شیوه امن واردکردن اطلاعات شخصی هم وابسته است.

در آزمایش دیگری، Dots نتوانست گزینه بازدید رایگان از یک فضای کار اشتراکی را پیدا کند و به‌جای آن پیشنهاد خرید بلیت روزانه ۳۵دلاری داد. نویسنده برای مقایسه، از عامل Instinct خواست همان گزینه را پیدا کند؛ آن عامل موفق شد بازدید آزمایشی را تنظیم کند. وقتی نویسنده از Dots علت این اشتباه را پرسید، عامل پذیرفت که به نتیجه‌گیری نادرستی رسیده است.

ورود به حساب IKEA نیز به نتیجه نرسید؛ Dots در حلقه‌ای از بررسی‌های امنیتی گیر کرد و نتوانست اطلاعات خرید پیشین را بازیابی کند. یک رستوران محلی هم اجازه نداد عامل وارد صفحه سفارش آنلاین شود. گزارش می‌گوید در این نمونه‌ها Dots بیش از Muse یا Instinct به دخالت و کنترل دستی نیاز داشت. خود عامل نیز برای توضیح مشکل، به صفحه‌ای از OpenAI درباره مسدودشدن ترافیک مرورگر ابری از سوی برخی وب‌سایت‌ها اشاره کرد.

طراحی وب و ویرایش ویدئو، کاربردهای موفق‌تر

عملکرد Dots زمانی بهتر شد که به‌جای وب‌سایت‌های بیرونی، با محتوایی کار کرد که کنترل آن در اختیار نویسنده بود. نویسنده از عامل خواست طراحی قدیمی وب‌سایت شخصی‌اش را ساده‌تر کند. پس از آنکه طرح اولیه آماده شد، تغییرات مورد نظرش را در یک گفت‌وگوی تلفنی حدود ۱۰دقیقه‌ای توضیح داد. Dots نسخه تازه‌ای ساخت تا نویسنده آن را بررسی کند. نتیجه بی‌نقص نبود، اما به گفته او از طرح قبلی پیشرفته‌تر بود و امکان اصلاح‌های بیشتر هم فراهم شد.

گزارشگر سپس از طریق برنامه دسکتاپ ChatGPT به Dots اجازه دسترسی به رایانه‌اش را داد. یک درخواست این بود که چند فایل ویدئویی را به یک کلیپ مناسب برای شبکه‌های اجتماعی تبدیل کند؛ درخواست دیگر، پیاده‌سازی تغییرات وب‌سایت در بخش مدیریت آن بود. برای این کارها، کاربر مجوزهای متعددی در اختیار عامل گذاشت. Dots توانست کلیپ را آماده کند و تغییرات وب‌سایت را نیز در محیط مدیریت پیاده‌سازی کند؛ هرچند طرح نهایی ساده بود.

این بخش از تجربه، تفاوت میان توانایی عامل در محیط‌های مختلف را روشن می‌کند. وقتی دسترسی لازم فراهم باشد و کاربر بتواند نتیجه را بررسی کند، Dots می‌تواند چند مرحله کاری را پشت سر هم انجام دهد و بخشی از زمان صرف‌شده برای کارهای دستی را کاهش دهد. اما هنگامی که کار به حساب‌های بیرونی، اطلاعات حساس یا سامانه‌های امنیتی وابسته است، محدودیت‌ها پررنگ می‌شوند. دسترسی گسترده به رایانه هم به معنای آن است که کاربر باید مجوزها را با دقت بررسی کند.

این خبر برای چه کسانی اهمیت دارد

Dots برای افرادی اهمیت دارد که می‌خواهند کارهایی مانند آماده‌سازی محتوای وب، ویرایش فایل‌ها یا انجام بخشی از وظایف تکراری را به عامل‌های هوش مصنوعی بسپارند. کسب‌وکارهای کوچک و افرادی که چند مسئولیت را هم‌زمان پیش می‌برند، ممکن است از توانایی آن برای کار در رایانه و پیگیری درخواست‌های چندمرحله‌ای بهره ببرند. بااین‌حال، تجربه گزارش‌شده نشان نمی‌دهد که Dots بتواند بدون نظارت، جایگزین کاربر در همه کارهای آنلاین شود.

هزینه دسترسی و نیاز به مجوزهای گسترده نیز در تصمیم‌گیری اهمیت دارند. نویسنده The Verge می‌گوید این ابزار برای برخی کارهایی که پیش‌تر به تعویق می‌انداخت، کمک‌کننده بوده است؛ اما دست‌کم در تجربه او، ارزش پرداخت ماهانه ۱۰۰ دلار را نداشته است. این ارزیابی شخصی است و ممکن است برای کسی که در حال راه‌اندازی یک کسب‌وکار است یا کارهای رایانه‌ای بیشتری دارد متفاوت باشد. در نهایت، ارزش Dots به نوع کار، میزان اعتماد کاربر و آمادگی او برای بررسی و اصلاح خروجی عامل بستگی دارد.