OpenAI با دستیارهای همیشه‌فعال Dots به رقابت با Muse می‌رود

OpenAI در رویداد DevDay از Dots رونمایی کرد؛ دستیارهای هوش مصنوعی همیشه‌فعالی که به گفته شرکت می‌توانند در پس‌زمینه و میان اپلیکیشن‌های متصل وظایف مختلفی را انجام دهند و به‌مرور با ترجیحات کاربر سازگار شوند. این محصول که بر پایه مدل GPT-6 Astra کار می‌کند، در مقطع کنونی برای مشترکان ChatGPT Pro، Business Premium و Enterprise در حال عرضه است. معرفی Dots پاسخ OpenAI به Muse، دستیار هوش مصنوعی Meta، به‌شمار می‌رود؛ محصولی که توجه کاربران را جلب کرده، اما هم‌زمان درباره ایمنی و حدود اختیارش نگرانی‌هایی مطرح شده است.

Dots چگونه کار می‌کند؟

OpenAI می‌گوید هر Dot از یک رایانه ابری اختصاصی استفاده می‌کند تا به مرورگر وب و بیش از ۴۰۰۰ اپلیکیشن پشتیبانی‌شده دسترسی داشته باشد. رایانه ابری در اینجا محیطی محاسباتی است که از طریق اینترنت در اختیار دستیار قرار می‌گیرد؛ کاربر هم می‌تواند با دسترسی به آن، روند کار Dot را دنبال کند.

تعامل با دستیار از طریق رابطی شبیه پیام‌رسان انجام می‌شود. کاربران همچنین می‌توانند از ChatGPT در وب، رایانه رومیزی یا تلفن همراه با Dot تماس صوتی بگیرند. OpenAI اعلام کرده است که Dots می‌توانند به Microsoft Teams و Slack نیز متصل شوند و زمینه گفت‌وگوهای کاربر را از نشست‌های او در دستگاه‌ها و اپلیکیشن‌های دیگر با خود همراه کنند. امکان گفت‌وگو با دستیار از طریق پیامک هم در برنامه آینده شرکت قرار دارد.

یکی از ویژگی‌هایی که OpenAI برای Dots برمی‌شمارد، توانایی ادامه‌دادن کار در پس‌زمینه است. کاربر وظیفه‌ای را به دستیار می‌سپارد و Dot هنگام انجام آن می‌تواند پیام‌هایی درباره پیشرفت کار یا پرسش‌های تکمیلی بفرستد. بنابراین محصول صرفاً برای پاسخ‌دادن به یک پرسش در لحظه معرفی نشده، بلکه قرار است بخشی از یک کار چندمرحله‌ای را در اپلیکیشن‌های متصل پیش ببرد.

به گفته OpenAI، دستیارها هنگام کار از ترجیحات کاربر نیز یاد می‌گیرند و خروجی‌هایشان را متناسب با آن تنظیم می‌کنند. شرکت همچنین می‌گوید Dots ممکن است پیش از آن‌که کاربر درخواست کند، کارهای دیگری را پیشنهاد دهند یا انجام دهند. این قابلیت می‌تواند تعامل را روان‌تر کند، اما در عین حال اهمیت روشن‌بودن محدوده اختیار دستیار را افزایش می‌دهد.

از توسعه نرم‌افزار تا تولید محتوا

OpenAI برای توضیح کاربرد Dots دو نمونه مطرح کرده است. در نمونه نخست، یک توسعه‌دهنده می‌تواند از دستیار بخواهد بازخورد مشتریان را بررسی کند و بر اساس آن، به ساخت و آزمایش به‌روزرسانی‌های یک اپلیکیشن بپردازد. شرکت می‌گوید Dot می‌تواند ویدئویی هم ارائه کند که تغییرات انجام‌شده را نشان دهد.

در نمونه دیگر، یک تولیدکننده محتوا می‌تواند متن پیاده‌شده یک مصاحبه را به دستیار بدهد. Dot در این سناریو بخش‌های مناسب برای کلیپ را پیدا می‌کند، یادداشت‌های برنامه را آماده می‌سازد و متن‌هایی برای انتشار در شبکه‌های اجتماعی می‌نویسد. این مثال‌ها نشان می‌دهند OpenAI می‌خواهد Dots را برای کارهایی معرفی کند که چند مرحله دارند و ممکن است به استفاده از چند ابزار نیازمند باشند.

با وجود این، دامنه کاربردهای واقعی به اپلیکیشن‌های پشتیبانی‌شده و دسترسی‌هایی بستگی دارد که کاربر در اختیار دستیار می‌گذارد. OpenAI در متن معرفی خود از بیش از ۴۰۰۰ اپلیکیشن نام می‌برد، اما جزئیات بیشتری درباره نحوه اجرای تک‌تک سناریوها در گزارش منتشرشده ارائه نشده است. در حال حاضر نیز هر کاربر فقط می‌تواند یک Dot بسازد.

شرکت می‌گوید در آینده امکان استفاده هم‌زمان از چند دستیار فراهم خواهد شد. OpenAI همچنین قصد دارد به کاربران اجازه دهد میزان کار هر Dot را در ماه یا سرعت انجام آن را افزایش دهند. این برنامه‌ها به آینده مربوط‌اند و در زمان آغاز عرضه، محدودیت ساخت یک دستیار همچنان برقرار است.

کنترل دسترسی و ملاحظات ایمنی

در معرفی Dots، موضوع اختیار دستیارهای هوش مصنوعی بخشی از بحث اصلی است. OpenAI می‌گوید برای این محصول قواعد داخلی تعیین کرده تا مشخص شود دستیار چه زمانی می‌تواند مستقل عمل کند. کاربران نیز قادر خواهند بود قواعد اختصاصی بسازند؛ برای مثال، اقدامی را مسدود کنند یا تعیین کنند Dot پیش از انجام کار مشخصی اجازه بگیرد.

OpenAI از قابلیتی به نام «بازبینی خودکار» نیز خبر داده است. بنا بر توضیح شرکت، Dots از این ویژگی برای سنجش سازگاری یک اقدام با قواعدی که کاربر تعیین کرده و الزامات ایمنی استفاده می‌کنند. دستیار همچنین می‌تواند تشخیص دهد کدام کارها را باید به خود کاربر واگذار کند؛ تغییر گذرواژه نمونه‌ای است که OpenAI برای چنین کاری مطرح کرده است.

این تدابیر در شرایطی معرفی می‌شوند که درباره دستیارهای خودکار، از جمله Muse شرکت Meta، نگرانی‌هایی مطرح شده است. طبق گزارش The Verge، یکی از کاربران گفته بود Muse بدون اطلاع او نشانی منزلش را در اختیار خریدار احتمالی کالایی در Facebook Marketplace گذاشته است. این مورد، ادعای یک کاربر است و به‌تنهایی تصویری کامل از ایمنی Muse یا Dots به دست نمی‌دهد؛ اما نشان می‌دهد چرا کنترل دسترسی و پرسیدن اجازه پیش از برخی اقدامات اهمیت دارد.

OpenAI می‌گوید قواعد و بازبینی خودکار برای محدودکردن اقدام‌های ناخواسته در نظر گرفته شده‌اند. بااین‌حال، معرفی این قابلیت‌ها به‌تنهایی روشن نمی‌کند که دستیار در موقعیت‌های گوناگون چگونه مرز میان اقدام مستقل و نیاز به تأیید را تشخیص خواهد داد. توضیح شرکت درباره این سازوکارها بر وجود قواعد قابل تنظیم و سپردن برخی کارها به کاربر تأکید دارد.

رقابت با Muse و عرضه اولیه

رونمایی Dots چند هفته پس از عرضه Muse از سوی Meta انجام شده است. طبق گزارش منبع، Muse دستیار قابل‌سفارشی‌سازی این شرکت است و می‌تواند وب‌گردی کند، خرید انجام دهد، سند بسازد و هدف‌ها را پیگیری کند. OpenAI با معرفی Dots وارد رقابتی شده که در آن شرکت‌ها می‌کوشند دستیارهایی بسازند که فراتر از تولید پاسخ متنی، در سرویس‌های مختلف وظیفه انجام دهند.

OpenAI عرضه Dots را از روز اعلام خبر برای کاربران ChatGPT Pro، Business Premium و Enterprise آغاز کرده است. شرکت در کنار این عرضه، قابلیتی آزمایشی را هم بررسی می‌کند که به سازمان‌ها امکان می‌دهد Dots «متخصص» برای مسئولیت‌های مشخص درون سازمان ایجاد کنند. جزئیات بیشتری درباره زمان دسترسی عمومی یا دامنه نقش‌هایی که این دستیارهای تخصصی پوشش خواهند داد اعلام نشده است.

نکته دیگری که OpenAI درباره استفاده از Dots بیان کرده، این است که گفت‌وگو با دستیارها از سقف استفاده ChatGPT کم نمی‌کند. شرکت می‌گوید در آینده می‌توان تعداد بیشتری Dot اضافه کرد و میزان کار ماهانه یا سرعت هرکدام را افزایش داد. این قابلیت‌ها هنوز بخشی از برنامه آینده‌اند، نه امکاناتی که در زمان شروع عرضه برای همه کاربران در دسترس باشد.

در ChatGPT Space نیز کاربران می‌توانند همراه همکارانشان با Dot کار کنند. این فضای همکاری، در کنار اتصال به Microsoft Teams و Slack، نشان می‌دهد OpenAI استفاده فردی و سازمانی از دستیار را در یک محصول دنبال می‌کند. بااین‌حال، در مرحله کنونی عرضه، کاربر همچنان به یک Dot محدود است و شرکت قابلیت چنددستیار را برای آینده وعده داده است.

این خبر برای چه کسانی اهمیت دارد

Dots برای کاربران ChatGPT و افرادی که کارهای روزانه‌شان میان چند اپلیکیشن تقسیم می‌شود اهمیت دارد؛ به‌ویژه توسعه‌دهندگان، تولیدکنندگان محتوا و تیم‌هایی که می‌خواهند بخشی از کارهای چندمرحله‌ای را به دستیار هوش مصنوعی بسپارند. دسترسی به مرورگر و هزاران اپلیکیشن، همراه با امکان دنبال‌کردن روند کار، می‌تواند این ابزار را از یک چت‌بات معمولی متمایز کند.

برای کسب‌وکارها نیز عرضه آزمایشی دستیارهای متخصص و امکان همکاری در ChatGPT Space قابل توجه است. در کنار فرصت‌های بهره‌وری، کاربران و مدیران سازمانی باید به قواعد دسترسی و زمان‌هایی که دستیار بدون درخواست تازه اقدام می‌کند توجه کنند. OpenAI ابزارهایی برای تنظیم این حدود معرفی کرده، اما توانایی Dots در انجام وظایف و نحوه استفاده عملی از این کنترل‌ها با گسترش عرضه روشن‌تر خواهد شد.